Circulariteit in het DNA van Kersten
Winnaar van de Limburgse MVO Award
Thijn: “Kersten Hulpmiddelen is een leverancier van medische en revalidatiehulpmiddelen zoals rolstoelen, scootmobielen, hoog-laagbedden en douchestoelen. Naast levering verzorgen we ook de keuringen, reparaties, reinigingen en het onderhoud van bovenstaande producten. We zijn er voor zowel particulieren als voor zorgprofessionals. Dankzij al onze ervaring en expertise zijn we ook op het gebied van advies een betrouwbare, onafhankelijke dienstverlener. Als één van de weinigen zijn we actief in de gehele zorgketen. We werken via de Wmo (Wet Maatschappelijke Ondersteuning) voor Gemeentes, via de WLz (Wet Langdurige Zorg) voor zorgorganisaties en we zijn er vanuit de Zorgverzekeringswet voor iedereen die tijdelijk een hulpmiddel nodig heeft ”. De 28 vestigingen van Kersten Hulpmiddelen zitten strategisch verspreid over heel Nederland. René: “Zo kunnen we lokale service én snelle respons bieden. Gisteren gevraagd, morgen geleverd. Het gaat ten slotte om mensen; die willen we bij Kersten zo goed mogelijk te helpen door hun wereld iets te vergroten en het leven makkelijker te maken. ”
Het verhaal van Kersten begint in 1987 in Beesel als Ambrous Kersten - samen met zijn vrouw Gerry - achter hun huis starten met het repareren en opslaan van rolstoelen. Kersten Revalidatietechniek is geboren. Dan al met een idealistische inslag, want Ambrous vindt het belangrijk om het welzijn en de levenskwaliteit van mensen met een fysieke beperking te verbeteren. Het bedrijf groeit gestaag en vestigt zich later in Swalmen. In 2004 verkoopt Ambrous het bedrijf. Doordat zijn opvolgers het werkveld verbreden, wordt de naam veranderd in Kersten Hulpmiddelen. In 2020 vindt er nogmaals een directiewisseling plaats, ditmaal met mensen die vanuit het werkveld zelf komen. De doelstellingen zijn op alle gebieden ambitieus, zonder daarbij het DNA van Kersten te verloochenen.
In het pand aan de Sint Jozefweg, dat voorheen dienst deed als meubelhal, zullen de komende jaren nog een aantal verbeteringen gaan plaatsvinden om het nog beter aan te laten sluiten bij de uitstraling en professionaliteit van Kersten Hulpmiddelen. Thijn: “We vinden het belangrijk om onze Limburgse roots uit te blijven stralen. We zitten hier goed en willen lokaal herkenbaar en benaderbaar zijn. Dat kan ook prima, mede door een aantal collega’s uit het eigen dorp.”
Kersten Hulpmiddelen is ook een bedrijf dat zijn medewerkers heel goed aan zich weet te binden. Thijn: “Alleen in onze vestiging zijn er al veel collega’s die tien, twintig of soms zelfs al vijfentwintig jaar werkzaam voor Kersten zijn. Dat is natuurlijk niet voor niets. Onze eigen mensen zijn dan ook de drijvende kracht van de organisatie en de sleutel tot tevreden klanten.” Daarnaast zijn er volop kansen om door te groeien. Zowel Thijn als René zelf vormen hier een mooi voorbeeld van. “Er zullen maar weinig mensen zijn die als droom hebben om in de hulpmiddelenbranche te gaan werken”, stelt René lachend. “Ik kwam er als 17-jarige dan ook per toeval terecht. Maar het beviel zo goed dat ik In de loop der jaren me vele facetten van het werk eigen maakte. Ik was leergierig, toonde ambitie en werd mede daardoor op jonge leeftijd (26) al vestigingsmanager. Dat heb ik vele jaren gedaan tot ik het niet meer kon combineren met het stukje circulariteit wat eens steeds belangrijker onderdeel van mijn takenpakket werd. Thijn had zijn ambitie ook al vroeg kenbaar gemaakt en maakte per jaar ook de stappen door om uiteindelijk vestigingsmanager te worden. ” Die vervolgt: “Ook ik kwam er min of meer per toeval bij Kersten Hulpmiddelen terecht. Ik had altijd wel wat met techniek en wilde graag met mensen werken. Dat is in ons bedrijf een goede combinatie. Net als René heb ik laten zien dat ik leergierig en ambitieus ben. Bij Kersten zijn er vervolgens volop mogelijkheden in de vorm van studies of cursussen om je verder te ontwikkelen.”
Deel deze pagina:
De vestiging van Kersten Hulpmiddelen in Reuver is er een van de drie met een hulpmiddelendepot. Deze locaties hebben een eigen desinfectiewasstraat. Het staat hier boordevol gebruikte hulpmiddelen uit zorginstellingen. René: “Deze gebruikte hulpmiddelen vormen een van onze kerntaken. Vroeger kwam bijvoorbeeld bij het overlijden van een patiënt in een zorginstelling de rolstoel in een kelder terecht om vervolgens nooit meer gebruikt te worden. Daar wou Kersten verandering in brengen. In samenspraak met de zorginstellingen en de zorgkantoren beoordelen wij tegenwoordig of ze nog hergebruikt kunnen worden. Ieder product wordt grondig schoongemaakt, getest en vervolgens beoordeeld. Als het complete product niet door de keuring komt, kijken we of we onderdelen nog kunnen hergebruiken. Uiteraard nemen we de controle op het uiteindelijke goedgekeurde product uiterst serieus. Nadat de stoel al meerdere keren gecheckt is door diverse monteurs, vindt er nog een eindcontrole plaats; de laatste kwaliteits- en veiligheidscheck voordat het product het vervolgproces in mag gaan. Om uiteindelijk bij de client geleverd te worden”
Het bovengenoemde hergebruik is een voorbeeld van circulariteit, iets waar René zich dagelijks mee bezig houdt: “In de basis is het heel simpel; wat nog goed is, gooi je niet weg. Dat proberen we met alles te doen. Circulair denken en doen zit namelijk in ons DNA. De grootste winst hiermee realiseren we al in ons kernproces; het leveren, onderhouden en opnieuw inzetten van hulpmiddelen en onderdelen. Ons depotmodel maakt hergebruik structureel mogelijk binnen de Wlz. Binnen de andere bedrijfsonderdelen werken we volgens een vergelijkbare aanpak. We doen dat door middel van de 7R-boom; Rethink, Reduce, Reuse, Repair, Refurbish, Recycle en Recover. Hierbij gaat het zowel om het slimmer produceren en gebruik maken van hulpmiddelen en onderdelen, het verlengen van hun levensduur en tot slot ze een tweede leven proberen te geven. Met gepaste trots kunnen we melden dat 85% van alle hulpmiddelen die bij hier bij ons binnenkomen opnieuw ingezet worden. Maar we doen meer. Bijvoorbeeld 40% van de afgekeurde accu’s zijn door regeneratie opnieuw bruikbaar. Dit proces doen we overigens niet alleen; we werken nauw samen met fabrikanten, zorgkantoren en instellingen aan het maximaliseren van het hergebruik van hulpmiddelen en onderdelen.”
Zowel de inclusiviteit als de circulariteit vormen twee schoolvoorbeelden van MVO (Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen). Niet voor niets werd er vorig jaar door Kersten Hulpmiddelen de Limburgse MVO Award gewonnen. De jury roemde Kersten als een voorbeeld voor bedrijven in binnen- en buitenland: ‘De combinatie van sociale verantwoordelijkheid en innovatieve kracht maakt Kersten tot een inspirerende koploper.’ Hiermee wordt duidelijk dat de route die Ambrous Kersten ooit inzette om zowel een sociaal als circulair bedrijf te zijn, ook door zijn opvolgers wordt voortgezet.
Dat Kersten meer dan alleen een bedrijf is dat maatschappelijke impact wil maken, blijkt ook uit een ander paradepaardje; inclusiviteit. Al in 2004 nemen ze een medewerker in dienst met een zogenaamde afstand tot de arbeidsmarkt. Tot op de dag van vandaag werkt hij nog steeds voor het bedrijf. René: “En niet alleen hij; we zijn trots dat we tot de tien procent meest inclusieve bedrijven van Nederland behoren. Bij onze eigen vestiging in Reuver heeft zelfs 37 procent van de medewerkers een afstand tot de arbeidsmarkt.” “En dan tellen we de mensen van PSW, die een aantal ochtenden in de week ons komen helpen, of leerlingen van de Herman Broerenschool (speciaal voor leerlingen met een ontwikkelingsachterstand, red.) niet eens mee”, vult Thijn aan. “Natuurlijk vergt het extra tijd en energie. En soms past het ook gewoon niet. Maar of het nu gaat om een medewerker van de reinigingsstraat of op de administratie; we proberen altijd in kansen te denken. Wat kan iemand wel in plaats van wat kan iemand niet. Het mooiste is dan ook dat van het overgrote deel van deze collega’s die bij ons werken, je de afstand tot de arbeidsmarkt uiteindelijk niet eens meer ziet.”
Sinds twee jaar zetelt er een vestiging van Kersten Hulpmiddelen aan de Sint Jozefweg in Reuver. Bij dit bedrijf, met inmiddels 28 vestigingen in Nederland en ruim 800 medewerkers in dienst, draait het om mensen milieu. De bevlogen locatiemanager Thijn Hoefs, afkomstig uit Reuver zelf, en René Jacobs, manager Circulariteit, vertellen hier graag meer over.
Depot in Reuver met desinfectiewasstraat
Voorloper in inclusiviteit
Persoonlijke groei bij Kersten mogelijk
KERSTEN HULPMIDDELEN
PUIK BERICHT
In het pand aan de Sint Jozefweg, dat voorheen dienst deed als meubelhal, zullen de komende jaren nog een aantal verbeteringen gaan plaatsvinden om het nog beter aan te laten sluiten bij de uitstraling en professionaliteit van Kersten Hulpmiddelen. Thijn: “We vinden het belangrijk om onze Limburgse roots uit te blijven stralen. We zitten hier goed en willen lokaal herkenbaar en benaderbaar zijn. Dat kan ook prima, mede door een aantal collega’s uit het eigen dorp.”
Persoonlijke groei bij Kersten mogelijk
Zowel de inclusiviteit als de circulariteit vormen twee schoolvoorbeelden van MVO (Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen). Niet voor niets werd er vorig jaar door Kersten Hulpmiddelen de Limburgse MVO Award gewonnen. De jury roemde Kersten als een voorbeeld voor bedrijven in binnen- en buitenland: ‘De combinatie van sociale verantwoordelijkheid en innovatieve kracht maakt Kersten tot een inspirerende koploper.’ Hiermee wordt duidelijk dat de route die Ambrous Kersten ooit inzette om zowel een sociaal als circulair bedrijf te zijn, ook door zijn opvolgers wordt voortgezet.
Winnaar van de Limburgse MVO Award
Dat Kersten meer dan alleen een bedrijf is dat maatschappelijke impact wil maken, blijkt ook uit een ander paradepaardje; inclusiviteit. Al in 2004 nemen ze een medewerker in dienst met een zogenaamde afstand tot de arbeidsmarkt. Tot op de dag van vandaag werkt hij nog steeds voor het bedrijf. René: “En niet alleen hij; we zijn trots dat we tot de tien procent meest inclusieve bedrijven van Nederland behoren. Bij onze eigen vestiging in Reuver heeft zelfs 37 procent van de medewerkers een afstand tot de arbeidsmarkt.” “En dan tellen we de mensen van PSW, die een aantal ochtenden in de week ons komen helpen, of leerlingen van de Herman Broerenschool (speciaal voor leerlingen met een ontwikkelingsachterstand, red.) niet eens mee”, vult Thijn aan. “Natuurlijk vergt het extra tijd en energie. En soms past het ook gewoon niet. Maar of het nu gaat om een medewerker van de reinigingsstraat of op de administratie; we proberen altijd in kansen te denken. Wat kan iemand wel in plaats van wat kan iemand niet. Het mooiste is dan ook dat van het overgrote deel van deze collega’s die bij ons werken, je de afstand tot de arbeidsmarkt uiteindelijk niet eens meer ziet.”
Voorloper in inclusiviteit
Circulariteit in het DNA van Kersten
Depot in Reuver met desinfectiewasstraat
Thijn: “Kersten Hulpmiddelen is een leverancier van medische en revalidatiehulpmiddelen zoals rolstoelen, scootmobielen, hoog-laagbedden en douchestoelen. Naast levering verzorgen we ook de keuringen, reparaties, reinigingen en het onderhoud van bovenstaande producten. We zijn er voor zowel particulieren als voor zorgprofessionals. Dankzij al onze ervaring en expertise zijn we ook op het gebied van advies een betrouwbare, onafhankelijke dienstverlener. Als één van de weinigen zijn we actief in de gehele zorgketen. We werken via de Wmo (Wet Maatschappelijke Ondersteuning) voor Gemeentes, via de WLz (Wet Langdurige Zorg) voor zorgorganisaties en we zijn er vanuit de Zorgverzekeringswet voor iedereen die tijdelijk een hulpmiddel nodig heeft ”. De 28 vestigingen van Kersten Hulpmiddelen zitten strategisch verspreid over heel Nederland. René: “Zo kunnen we lokale service én snelle respons bieden. Gisteren gevraagd, morgen geleverd. Het gaat ten slotte om mensen; die willen we bij Kersten zo goed mogelijk te helpen door hun wereld iets te vergroten en het leven makkelijker te maken. ”
Het verhaal van Kersten begint in 1987 in Beesel als Ambrous Kersten - samen met zijn vrouw Gerry - achter hun huis starten met het repareren en opslaan van rolstoelen. Kersten Revalidatietechniek is geboren. Dan al met een idealistische inslag, want Ambrous vindt het belangrijk om het welzijn en de levenskwaliteit van mensen met een fysieke beperking te verbeteren. Het bedrijf groeit gestaag en vestigt zich later in Swalmen. In 2004 verkoopt Ambrous het bedrijf. Doordat zijn opvolgers het werkveld verbreden, wordt de naam veranderd in Kersten Hulpmiddelen. In 2020 vindt er nogmaals een directiewisseling plaats, ditmaal met mensen die vanuit het werkveld zelf komen. De doelstellingen zijn op alle gebieden ambitieus, zonder daarbij het DNA van Kersten te verloochenen.
De vestiging van Kersten Hulpmiddelen in Reuver is er een van de drie met een hulpmiddelendepot. Deze locaties hebben een eigen desinfectiewasstraat. Het staat hier boordevol gebruikte hulpmiddelen uit zorginstellingen. René: “Deze gebruikte hulpmiddelen vormen een van onze kerntaken. Vroeger kwam bijvoorbeeld bij het overlijden van een patiënt in een zorginstelling de rolstoel in een kelder terecht om vervolgens nooit meer gebruikt te worden. Daar wou Kersten verandering in brengen. In samenspraak met de zorginstellingen en de zorgkantoren beoordelen wij tegenwoordig of ze nog hergebruikt kunnen worden. Ieder product wordt grondig schoongemaakt, getest en vervolgens beoordeeld. Als het complete product niet door de keuring komt, kijken we of we onderdelen nog kunnen hergebruiken. Uiteraard nemen we de controle op het uiteindelijke goedgekeurde product uiterst serieus. Nadat de stoel al meerdere keren gecheckt is door diverse monteurs, vindt er nog een eindcontrole plaats; de laatste kwaliteits- en veiligheidscheck voordat het product het vervolgproces in mag gaan. Om uiteindelijk bij de client geleverd te worden”
Het bovengenoemde hergebruik is een voorbeeld van circulariteit, iets waar René zich dagelijks mee bezig houdt: “In de basis is het heel simpel; wat nog goed is, gooi je niet weg. Dat proberen we met alles te doen. Circulair denken en doen zit namelijk in ons DNA. De grootste winst hiermee realiseren we al in ons kernproces; het leveren, onderhouden en opnieuw inzetten van hulpmiddelen en onderdelen. Ons depotmodel maakt hergebruik structureel mogelijk binnen de Wlz. Binnen de andere bedrijfsonderdelen werken we volgens een vergelijkbare aanpak. We doen dat door middel van de 7R-boom; Rethink, Reduce, Reuse, Repair, Refurbish, Recycle en Recover. Hierbij gaat het zowel om het slimmer produceren en gebruik maken van hulpmiddelen en onderdelen, het verlengen van hun levensduur en tot slot ze een tweede leven proberen te geven. Met gepaste trots kunnen we melden dat 85% van alle hulpmiddelen die bij hier bij ons binnenkomen opnieuw ingezet worden. Maar we doen meer. Bijvoorbeeld 40% van de afgekeurde accu’s zijn door regeneratie opnieuw bruikbaar. Dit proces doen we overigens niet alleen; we werken nauw samen met fabrikanten, zorgkantoren en instellingen aan het maximaliseren van het hergebruik van hulpmiddelen en onderdelen.”
Deel deze pagina:
Sinds twee jaar zetelt er een vestiging van Kersten Hulpmiddelen aan de Sint Jozefweg in Reuver. Bij dit bedrijf, met inmiddels 28 vestigingen in Nederland en ruim 800 medewerkers in dienst, draait het om mensen milieu. De bevlogen locatiemanager Thijn Hoefs, afkomstig uit Reuver zelf, en René Jacobs, manager Circulariteit, vertellen hier graag meer over.
PUIK BERICHT
Kersten Hulpmiddelen is ook een bedrijf dat zijn medewerkers heel goed aan zich weet te binden. Thijn: “Alleen in onze vestiging zijn er al veel collega’s die tien, twintig of soms zelfs al vijfentwintig jaar werkzaam voor Kersten zijn. Dat is natuurlijk niet voor niets. Onze eigen mensen zijn dan ook de drijvende kracht van de organisatie en de sleutel tot tevreden klanten.” Daarnaast zijn er volop kansen om door te groeien. Zowel Thijn als René zelf vormen hier een mooi voorbeeld van. “Er zullen maar weinig mensen zijn die als droom hebben om in de hulpmiddelenbranche te gaan werken”, stelt René lachend. “Ik kwam er als 17-jarige dan ook per toeval terecht. Maar het beviel zo goed dat ik In de loop der jaren me vele facetten van het werk eigen maakte. Ik was leergierig, toonde ambitie en werd mede daardoor op jonge leeftijd (26) al vestigingsmanager. Dat heb ik vele jaren gedaan tot ik het niet meer kon combineren met het stukje circulariteit wat eens steeds belangrijker onderdeel van mijn takenpakket werd. Thijn had zijn ambitie ook al vroeg kenbaar gemaakt en maakte per jaar ook de stappen door om uiteindelijk vestigingsmanager te worden. ” Die vervolgt: “Ook ik kwam er min of meer per toeval bij Kersten Hulpmiddelen terecht. Ik had altijd wel wat met techniek en wilde graag met mensen werken. Dat is in ons bedrijf een goede combinatie. Net als René heb ik laten zien dat ik leergierig en ambitieus ben. Bij Kersten zijn er vervolgens volop mogelijkheden in de vorm van studies of cursussen om je verder te ontwikkelen.”
