Klik hier om je gratis in te schrijven voor Puik | Deel deze pagina:
Tip van René
Als laatste gaf René nog een tip voor alle bellers. “Natuurlijk bel je niet zomaar 112. Vaak giert de adrenaline al door je lijf. Indien mogelijk is het bij een incident met spoedeisende hulp goed om even afstand te nemen. Door een stapje terug te doen, kun je de situatie veel beter overzien waardoor je de centralist beter kunt informeren.”
Bellen met 112 zonder verbinding met eigen provider
Als je 112 mobiel belt, maak je normaliter eerst verbinding met het netwerk van je eigen telefoonprovider. Krijg je geen verbinding met het mobiele netwerk van jouw eigen provider? Dan kun je toch altijd 112 bellen. Want de netwerkproviders in Nederland hebben afgesproken om 112 oproepen van elkaar over te nemen. Dit heet met een mooi woord gecumuleerde of gestapelde dekking. En… wat nog meer goed is om te weten:* 112 is niet te bereiken via sms, testservices en schatservices. Alleen bijzondere groepen bellers kunnen dit, bijvoorbeeld slechthorenden. Mogelijk dat 112 in de toekomst wel via deze kanalen bereikt kan worden..* De meldkamer neemt alle gesprekken op. Zo kan de medewerker het gesprek terugluisteren.
Wat gebeurt er als je het alarmnummer 112 belt?
Als je 112 belt met jouw (mobiele) telefoon, komt de oproep zoals geschreven binnen bij de landelijke centrale in Driebergen. Jouw telefoonnummer verschijnt automatisch op het computerscherm van de medewerker van deze meldkamer. Ook bij een geheim nummer. Zo kan de medewerker jou terugbellen. Bijvoorbeeld wanneer de verbinding slecht is. Ook voorkomt nummerherkenning misbruik van 112. Ook zonder beltegoed of simkaart, kun je 112 bellen en… alle 112 oproepen krijgen voorrang boven andere gesprekken. Valt ineens de verbinding weg? Dan belt de medewerker van de centrale meldkamer jou terug als jouw gegevens met de oproep worden meegestuurd. Jouw gegevens worden niet meegestuurd als er geen simkaart in uw mobiel zit.
112 kun je in alle EU lidstaten bellen. Volgens Rijksoverheid.nl bel je het alarmnummer 112 voor spoedeisende hulp. Bijvoorbeeld als je of iemand anders dringend medische hulp nodig heeft. Bij brand. Of als je getuige bent van een misdrijf. Bijvoorbeeld mishandeling of inbraak. Als je belt, is het belangrijk dat je de volgende informatie duidelijk aan de centralist kunt geven. Wat is er aan de hand? Waar is hulp nodig? Welke hulp (politie, brandweer of ambulance) is nodig? De medewerker van de centrale meldkamer verbindt je onmiddellijk door met de juiste hulpdienst in jouw regio. In Limburg is dat misschien wel René Dirks of een van zijn collega’s. Zij staan dag en nacht voor je klaar in de meldkamer in Maastricht.
De 'Europese Dag van Alarmnummer 112' is een jaarlijks terugkerende dag op 11 februari (11-2). De Europese Commissie heeft deze dag in het leven geroepen om mensen er bewust van te maken dat 112 in alle EU-lidstaten bereikbaar is voor hulp in levensbedreigende situaties. Uit onderzoek blijkt dat maar liefst 73% van de Europese burgers niet bekend is met het Europese alarmnummer 112. Een gegeven dat René Dirks, centralist van de meldkamer in Maastricht, wel herkent.
Ook zonder beltegoed of simkaart, kun je 112 bellen
‘Noe loester ens good jong’
René: “Ik wil graag benadrukken dat het oh zo belangrijk is dat we de juiste locatie ontvangen. Bellers denken vaak dat wij dat kunnen zien. Dat lukt, in een aantal gevallen met de systemen die ons ondersteunen, maar zeker niet altijd. Hoe dan ook. Met of zonder systeem, wij vernemen altijd graag de locatie van beller ter verificatie.” Dit is essentieel om zo snel mogelijk de juiste hulp op de juiste locatie te kunnen bieden. Meer dan eens maken de centralisten van de meldkamer mee dat bijvoorbeeld het verkeerde hectometerpaaltje wordt doorgeven bij een verkeersincident. “Het kan dan zo maar voorkomen dat de brandweer, ambulance of politie aan de verkeerde kant van de snelweg staat”, vult René aan. “Over hectometerpaaltjes gesproken… Een tijdje geleden kreeg ik
een melding van een dame op leeftijd die autopech had op de snelweg vlak voor de grensovergang in Venlo. Ik vroeg haar om ook even naar het dichtstbijzijnde hectometerpaaltje te gaan. Dat duurde best lang, dus ik vroeg de dame in kwestie of het allemaal lukte. Haar reactie: ‘Noe loester ens good jong. Det geit neet zoeë snel. Normaal loup ich mèt ‘ne rollator’. Dit is zo’n belletje wat ik niet snel zal vergeten. Uiteindelijk is het allemaal goed gekomen. We proberen namelijk altijd te helpen, maar we kunnen niet voor alles een hulpdienst sturen (tenminste zo lang het geen spoedeisende situatie is). Denk bijvoorbeeld aan wateroverlast (door bevriezing) of dakpannen die tijdens een storm zijn losgeraakt., zoals in de laatste weken regelmatig het geval was.”
Klik hier om je gratis in te schrijven voor Puik | Deel deze pagina:
Tip van René
Als laatste gaf René nog een tip voor alle bellers. “Natuurlijk bel je niet zomaar 112. Vaak giert de adrenaline al door je lijf. Indien mogelijk is het bij een incident met spoedeisende hulp goed om even afstand te nemen. Door een stapje terug te doen, kun je de situatie veel beter overzien waardoor je de centralist beter kunt informeren.”
Bellen met 112 zonder verbinding met eigen provider
Als je 112 mobiel belt, maak je normaliter eerst verbinding met het netwerk van je eigen telefoonprovider. Krijg je geen verbinding met het mobiele netwerk van jouw eigen provider? Dan kun je toch altijd 112 bellen. Want de netwerkproviders in Nederland hebben afgesproken om 112 oproepen van elkaar over te nemen. Dit heet met een mooi woord gecumuleerde of gestapelde dekking. En… wat nog meer goed is om te weten:* 112 is niet te bereiken via sms, testservices en schatservices. Alleen bijzondere groepen bellers kunnen dit, bijvoorbeeld slechthorenden. Mogelijk dat 112 in de toekomst wel via deze kanalen bereikt kan worden..* De meldkamer neemt alle gesprekken op. Zo kan de medewerker het gesprek terugluisteren.
De 'Europese Dag van Alarmnummer 112' is een jaarlijks terugkerende dag op 11 februari (11-2). De Europese Commissie heeft deze dag in het leven geroepen om mensen er bewust van te maken dat 112 in alle EU-lidstaten bereikbaar is voor hulp in levensbedreigende situaties. Uit onderzoek blijkt dat maar liefst 73% van de Europese burgers niet bekend is met het Europese alarmnummer 112. Een gegeven dat René Dirks, centralist van de meldkamer in Maastricht, wel herkent.
‘Noe loester ens good jong’
René: “Ik wil graag benadrukken dat het oh zo belangrijk is dat we de juiste locatie ontvangen. Bellers denken vaak dat wij dat kunnen zien. Dat lukt, in een aantal gevallen met de systemen die ons ondersteunen, maar zeker niet altijd. Hoe dan ook. Met of zonder systeem, wij vernemen altijd graag de locatie van beller ter verificatie.” Dit is essentieel om zo snel mogelijk de juiste hulp op de juiste locatie te kunnen bieden. Meer dan eens maken de centralisten van de meldkamer mee dat bijvoorbeeld het verkeerde hectometerpaaltje wordt doorgeven bij een verkeersincident. “Het kan dan zo maar voorkomen dat de brandweer, ambulance of politie aan de verkeerde kant van de snelweg staat”, vult René aan. “Over hectometerpaaltjes gesproken… Een tijdje geleden kreeg ik een melding van een dame op leeftijd die autopech had op de snelweg vlak voor de grensovergang in Venlo. Ik vroeg haar om ook even naar het dichtstbijzijnde hectometerpaaltje te gaan. Dat duurde best lang, dus ik vroeg de dame in kwestie of het allemaal lukte. Haar reactie: ‘Noe loester ens good jong. Det geit neet zoeë snel. Normaal loup ich mèt ‘ne rollator’. Dit is zo’n belletje wat ik niet snel zal vergeten. Uiteindelijk is het allemaal goed gekomen. We proberen namelijk altijd te helpen, maar we kunnen niet voor alles een hulpdienst sturen (tenminste zo lang het geen spoedeisende situatie is). Denk bijvoorbeeld aan wateroverlast (door bevriezing) of dakpannen die tijdens een storm zijn losgeraakt., zoals in de laatste weken regelmatig het geval was.”
Wat gebeurt er als je het alarmnummer 112 belt?
Als je 112 belt met jouw (mobiele) telefoon, komt de oproep zoals geschreven binnen bij de landelijke centrale in Driebergen. Jouw telefoonnummer verschijnt automatisch op het computerscherm van de medewerker van deze meldkamer. Ook bij een geheim nummer. Zo kan de medewerker jou terugbellen. Bijvoorbeeld wanneer de verbinding slecht is. Ook voorkomt nummerherkenning misbruik van 112. Ook zonder beltegoed of simkaart, kun je 112 bellen en… alle 112 oproepen krijgen voorrang boven andere gesprekken. Valt ineens de verbinding weg? Dan belt de medewerker van de centrale meldkamer jou terug als jouw gegevens met de oproep worden meegestuurd. Jouw gegevens worden niet meegestuurd als er geen simkaart in uw mobiel zit.
Ook zonder beltegoed of simkaart, kun je 112 bellen
112 kun je in alle EU lidstaten bellen. Volgens Rijksoverheid.nl bel je het alarmnummer 112 voor spoedeisende hulp. Bijvoorbeeld als je of iemand anders dringend medische hulp nodig heeft. Bij brand. Of als je getuige bent van een misdrijf. Bijvoorbeeld mishandeling of inbraak. Als je belt, is het belangrijk dat je de volgende informatie duidelijk aan de centralist kunt geven. Wat is er aan de hand? Waar is hulp nodig? Welke hulp (politie, brandweer of ambulance) is nodig? De medewerker van de centrale meldkamer verbindt je onmiddellijk door met de juiste hulpdienst in jouw regio. In Limburg is dat misschien wel René Dirks of een van zijn collega’s. Zij staan dag en nacht voor je klaar in de meldkamer in Maastricht.